Nauji tyrimai rodo, kad vartotojų lojalumas "Apple iPhone" pasiekė visų laikų rekordą, o „Android“ šiuo atžvilgiu šiek tiek sumažėjo. Apklausa buvo atlikta su 5000 JAV išmaniųjų telefonų vartotojų šio mėnesio pradžioje.
Remiantis apklausa SellCell (per "AndroidAuthority"), „iPhone“ lojalumas pasiekė 91,9 procento „iPhone“ vartotojų noro vėl pasirinkti tą patį prekės ženklą perkant naują telefoną. Kita vertus, „Android“ pusėje geriausiai pasirodė vartotojų bazė. "Samsung"... Nors Pietų Korėjos išmaniųjų telefonų gamintojo lojalumas sumažėjo nuo 86,7 proc. 2019 m. Iki 74 proc. Šiais metais.
Be to, kitų prekės ženklų padėtis blogėja, nes lojalumas prekės ženklui dar labiau sumažėja tokioms įmonėms kaip "Google"ir tik 65,2% „Pixel“ vartotojų linkę pirkti naują įrenginį iš tos pačios serijos. Taip pat tik 37,4% ir 29% vartotojų LG и "Motorola", atitinkamai, ketina likti su savo dabartiniu išmaniųjų telefonų prekės ženklu. Neseniai „Cupertino“ įsikūrusios milžinės siekis užtikrinti privatumą gali turėti įtakos tam, nes maždaug 52,9% „Samsung“ palikusių žmonių ateityje gali pasirinkti „iPhone“, rodo apklausa.
Tai vyksta, kai vartotojai tampa vis sąmoningesni ir jautresni privatumui ir duomenų sekimui. Apklausa parodė, kad 31,5 proc. Visų žmonių, pakeitusių prekės ženklą, teigė, kad privatumas yra pagrindinė jų lojalumo pasikeitimo priežastis, nes vartotojai nerimauja dėl savo prietaisų sekimo ir yra pasirengę pakeisti prekės ženklus, kurie žada didesnę apsaugą ir saugumą.
