Nghiên cứu mới cho thấy lòng trung thành của người dùng Apple iPhone đạt mức cao nhất mọi thời đại, trong khi Android có sự sụt giảm nhẹ về mặt này. Cuộc khảo sát được thực hiện với 5000 người dùng điện thoại thông minh tại Mỹ vào đầu tháng này.
Theo như điều tra Bán di động (thông qua AndroidAuthority), mức độ trung thành của iPhone lên đến đỉnh điểm với 91,9% người dùng iPhone sẵn sàng chọn lại cùng một thương hiệu khi mua một chiếc điện thoại mới. Mặt khác, về phía Android, cơ sở người dùng thể hiện tốt nhất. Samsung... Mặc dù lòng trung thành của nhà sản xuất điện thoại thông minh Hàn Quốc đã giảm từ 86,7% vào năm 2019 xuống còn 74% trong năm nay.
Ngoài ra, tình hình đang trở nên tồi tệ hơn đối với các thương hiệu khác khi lòng trung thành với thương hiệu giảm hơn nữa đối với các công ty như Googlevà chỉ 65,2% người dùng Pixel có xu hướng mua một thiết bị mới từ cùng một dòng sản phẩm. Tương tự, chỉ có 37,4% và 29% người dùng LG и Motorola, tương ứng, có ý định ở lại với thương hiệu điện thoại thông minh hiện tại của họ. Theo một cuộc khảo sát, việc thúc đẩy quyền riêng tư gần đây của gã khổng lồ có trụ sở tại Cupertino có thể đã đóng một vai trò nào đó, vì khoảng 52,9% người rời Samsung có thể chọn iPhone trong tương lai, theo một cuộc khảo sát.
Điều này đang xảy ra khi người tiêu dùng ngày càng nhận thức và nhạy cảm hơn về quyền riêng tư và theo dõi dữ liệu. Cuộc khảo sát cho thấy 31,5% tổng số người chuyển đổi thương hiệu cho biết quyền riêng tư là lý do chính khiến họ thay đổi lòng trung thành, vì người dùng lo lắng về việc thiết bị của họ theo dõi họ và sẵn sàng thay đổi các thương hiệu hứa hẹn nhiều bảo vệ và bảo mật dữ liệu.
