WhatsApp Brezilya'daki ödemeler hizmeti, ilk lansmanın 2020 yılında Brezilya Merkez Bankası tarafından uyumluluk sorunlarının belirlenmesi ihtiyacı ve lisans alınamaması nedeniyle hızla durdurulmasının ardından yeniden başlatacak. WhatsApp'ın ödeme hizmetini oluşturmadaki amacı, ikinci en büyük pazarındaki kullanıcılar için finansal katılımı genişletmek ve kullanıcıların Visa veya Mastercard kredi kartı kullanarak platform içinde ödeme yapmalarına olanak sağlamaktı. 2020'de kullanıma sunulduğunda yerel kredi verenler ve uluslararası ödeme çözümü sağlayıcıları, ödeme hizmetini oluşturmak için WhatsApp ile iş birliği yaptı. Bunlara Nubank, Sicredi, Banco do Brasil SA, Visa ve Mastercard dahildir. 
Yeni ödeme hizmeti, WhatsApp, Visa ve Mastercard'ın, WhatsApp kullanıcılarına özel bir ödeme çözümü sunmak üzere Brezilya Merkez Bankası'ndan ayrı lisanslar almasının ardından geldi. WhatsApp, Brezilya'daki milyonlarca küçük ve orta ölçekli işletmenin birincil çevrimiçi varlığı olmaya devam ediyor. Bu güncellenmiş model, ülkedeki küçük işletmeler arasında kesintisiz dijital ödemelerin sağlanmasına yönelik ilk adım olacak.
Haziran 2020'de WhatsApp ödeme hizmeti durdurulduğunda, varlığının Merkez Bankası'nın o dönemde henüz gelişmeye başlamamış olan Pix anlık ödeme hizmetinin gelişimini engelleyebileceği yönünde söylentiler vardı. 2021'den önce başlaması gerekiyordu. Askıya almanın ardından WhatsApp, ek bir bankacılık lisansı alma ihtiyacı hissetmediğini, Visa ve Mastercard'ın zaten merkez bankasından geçerli bankacılık lisanslarına sahip olduğunu söyledi. Ayrıca hem Visa hem de Mastercard'a büyük cezalar verilmesi riski de vardı; bu, geçen yıl hizmetlerin hızlı bir şekilde askıya alınmasının sebeplerinden biri olabilir.
WhatsApp'ın Brezilya'da yeniden başlatılan ödeme hizmeti küçük işletmeler için umut vaat ediyor.
