การวิจัยใหม่แสดงให้เห็นว่าความภักดีของผู้ใช้ iPhone ของ Apple ทำสถิติสูงสุดตลอดกาลในขณะที่ Android มีการลดลงเล็กน้อยในเรื่องนี้ การสำรวจดังกล่าวจัดทำขึ้นกับผู้ใช้สมาร์ทโฟนในสหรัฐอเมริกา 5000 คนเมื่อต้นเดือนนี้
จากการสำรวจ ขายเซลล์ (ผ่าน AndroidAuthority) ความภักดีของ iPhone พุ่งสูงสุดถึง 91,9 เปอร์เซ็นต์ของความเต็มใจที่จะเลือกแบรนด์เดิมอีกครั้งเมื่อซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่ ในทางกลับกันในฝั่ง Android ฐานผู้ใช้แสดงให้เห็นว่าดีที่สุด ซัมซุง... แม้ว่าความภักดีของผู้ผลิตสมาร์ทโฟนเกาหลีใต้ลดลงจาก 86,7 เปอร์เซ็นต์ในปี 2019 เหลือ 74 เปอร์เซ็นต์ในปีนี้
นอกจากนี้สถานการณ์จะเลวร้ายลงสำหรับแบรนด์อื่น ๆ เนื่องจากความภักดีต่อแบรนด์ลดลงสำหรับ บริษัท ต่างๆเช่น Googleและผู้ใช้ Pixel เพียง 65,2% มักจะซื้ออุปกรณ์ใหม่จากกลุ่มผลิตภัณฑ์เดียวกัน ในทำนองเดียวกันมีผู้ใช้เพียง 37,4% และ 29% เท่านั้น LG и โมโตโรล่าตามลำดับตั้งใจที่จะอยู่กับแบรนด์สมาร์ทโฟนปัจจุบันของตน การผลักดันความเป็นส่วนตัวล่าสุดของยักษ์ใหญ่ในคูเปอร์ติโนอาจมีบทบาทในเรื่องนี้เนื่องจากประมาณ 52,9% ของผู้ที่ออกจาก Samsung อาจเลือกใช้ iPhone ในอนาคตตามการสำรวจ
สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากผู้บริโภคตระหนักและให้ความสำคัญมากขึ้นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการติดตามข้อมูล การสำรวจพบว่า 31,5% ของผู้คนที่เปลี่ยนแบรนด์ทั้งหมดกล่าวว่าความเป็นส่วนตัวเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ความภักดีของพวกเขาเปลี่ยนไปเนื่องจากผู้ใช้กังวลว่าอุปกรณ์จะติดตามพวกเขาและพร้อมที่จะเปลี่ยนแบรนด์ที่สัญญาว่าจะปกป้องและรักษาความปลอดภัยข้อมูลมากขึ้น
