Noile cercetări arată că loialitatea utilizatorilor Apple iPhone a atins un maxim istoric, în timp ce Android a înregistrat o ușoară scădere în acest sens. Sondajul a fost realizat la 5000 de utilizatori americani de smartphone-uri la începutul acestei luni.
In urma sondajului SellCell (peste AndroidAuthority), loialitatea iPhone-ului a atins punctul culminant cu 91,9% din disponibilitatea utilizatorilor de iPhone de a alege din nou aceeași marcă atunci când cumpără un telefon nou. Pe de altă parte, pe partea Android, baza de utilizatori a arătat cele mai bune Samsung... Deși loialitatea producătorului de smartphone-uri din Coreea de Sud a scăzut de la 86,7% în 2019 la 74% în acest an.
În plus, situația se înrăutățește pentru alte mărci, deoarece loialitatea față de marcă scade și mai mult pentru companii precum Googleși doar 65,2% dintre utilizatorii Pixel tind să cumpere un dispozitiv nou din aceeași linie. La fel, doar 37,4% și 29% dintre utilizatori LG и Motorola, respectiv, intenționează să rămână cu marca lor actuală de smartphone-uri. Recenta presiune a intimității gigantului din Cupertino pentru confidențialitate ar fi putut juca un rol în acest sens, deoarece aproximativ 52,9% dintre persoanele care părăsesc Samsung ar putea opta pentru un iPhone în viitor, potrivit unui sondaj.
Acest lucru se întâmplă pe măsură ce consumatorii devin mai conștienți și mai sensibili cu privire la confidențialitate și urmărirea datelor. Sondajul a constatat că 31,5% din totalul persoanelor care schimbă mărci au declarat că confidențialitatea este principalul motiv al schimbării lor în loialitate, deoarece utilizatorii se îngrijorează de dispozitivele lor care le urmăresc și sunt gata să schimbe mărcile care promiteau mai multă protecție și securitate.
