Uma nova pesquisa mostra que a lealdade do usuário apple iPhone atingiu um recorde histórico, enquanto o Android teve um ligeiro declínio neste aspecto. A pesquisa foi realizada com 5000 usuários de smartphones nos Estados Unidos no início deste mês.
De acordo com o questionário Célula de Venda (através de Autoridade Android), a lealdade do iPhone atingiu o pico com 91,9% da disposição dos usuários do iPhone em escolher a mesma marca novamente ao comprar um novo telefone. Por outro lado, no lado Android, a base de usuários mostrou o melhor. Samsung... Embora a lealdade da fabricante sul-coreana de smartphones tenha caído de 86,7 por cento em 2019 para 74 por cento este ano.
Além disso, a situação está piorando para outras marcas à medida que a fidelidade à marca cai ainda mais para empresas como Googlee apenas 65,2% dos usuários do Pixel tendem a comprar um novo dispositivo da mesma linha. Da mesma forma, apenas 37,4% e 29% dos usuários LG и Motorola, respectivamente, pretendem permanecer com sua marca de smartphone atual. O recente esforço da gigante com sede em Cupertino por privacidade pode ter desempenhado um papel nisso, já que cerca de 52,9% das pessoas que deixam a Samsung podem optar por um iPhone no futuro, de acordo com uma pesquisa.
Isso está acontecendo à medida que os consumidores estão se tornando mais conscientes e sensíveis sobre privacidade e rastreamento de dados. A pesquisa descobriu que 31,5% de todas as pessoas que trocam de marca afirmam que a privacidade é o principal motivo para sua mudança de lealdade, já que os usuários se preocupam com o rastreamento de seus dispositivos e estão prontos para mudar as marcas que prometem mais proteção e segurança.
