Di tengah wabak Covid-19 orang terperangkap di rumah dan tidak dapat keluar, terutama di negara seperti India, yang merupakan salah satu negara yang paling teruk dilanda dunia. Oleh itu, Samsung India telah mengembangkan rancangan perkhidmatan pelanggan baru.
Syarikat gergasi Korea Selatan memperkenalkan perkhidmatan pelanggan kepada pengguna India melalui WhatsApp untuk menyelesaikan permintaan pengguna dengan segera tanpa perlu mereka meninggalkan rumah.
Perkhidmatan baru ini akan tersedia melalui nombor sokongan Samsung WhatsApp (1800-5-SAMSUNG) dari 9:00 hingga 18:00, tujuh hari seminggu. Syarikat itu juga menyatakan bahawa pengguna dapat menggunakan perkhidmatan ini untuk mendapatkan dukungan teknis yang berkaitan dengan produk Samsung apa pun, memperoleh informasi mengenai lokasi pusat servis, status pembaikan, tawaran baru, dan meminta demonstrasi dan pemasangan produk Samsung.
Sokongan pelanggan WhatsApp Samsung melengkapkan perkhidmatan "tanpa sentuhan" lain yang sudah ditawarkan oleh syarikat - sokongan jarak jauh, sembang langsung, bantuan pusat panggilan dan video DIY.
Sementara itu, syarikat itu bersiap untuk melancarkan telefon pintar utamanya bulan depan, mungkin pada 5 Ogos. Bersama dengan siri Galaxy Note20 dan telefon pintar Galaxy Z Fold 2, syarikat itu juga akan dilancarkan Galaxy Watch 3.
