OnePlus 8 Pro è stato ufficialmente messo in vendita il 29 aprile, ma prima la società stava spedendo dispositivi ai clienti che avevano effettuato i preordini. È stato notato che alcune unità in preordine avevano problemi a visualizzarle, con problemi che andavano dai neri schiacciati / tagliati e persino dalla "tinta verde". Il gigante della tecnologia ha reagito rapidamente e ha promesso di nominare un'OTA che avrebbe risolto il problema. Apparentemente l'aggiornamento OxygenOS 10.5.5 è stato abbandonato per i dispositivi OnePlus 8 Pro e ha risolto solo il problema della tinta verde. 
OnePlus sembra aver confermato che il problema dello sfondo nero è un problema hardware. Un post utente Reddit indica che la società offre agli utenti tre opzioni. Il primo è inviare il dispositivo per la riparazione a un centro di assistenza. L'acquirente può anche restituire il dispositivo e ricevere un rimborso. Infine, possono inviare una richiesta di sostituzione online e ricevere una sostituzione. 
Non è stato possibile verificare l'autenticità di questa affermazione, ma se è vera, si tratta di un evento tanto atteso. È probabile che la maggior parte degli acquirenti opti per un'opzione di sostituzione o rimborso che può quindi essere utilizzata per acquistarne una nuova. OnePlus 8 Pro vende per circa $ 900, ed è così tanto da sborsare, quindi procedere con una tale riparazione del dispositivo.
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