OnePlus adalah merek yang populer di India dan ini tidak mengherankan karena negara tersebut adalah salah satu pasar utamanya. Namun, ketersediaan ponselnya adalah masalah yang mengganggu merek, didorong oleh OnePlus sendiri. Sekarang pabrikan dapat mempersulit pelanggan untuk membeli ponsel sesuai pesanan, yang telah dikeluarkan untuk mitra ritel.
Menurut All India Mobile Retailers Association (AIMRA), OnePlus mengirim surat kepada mitra (offline) untuk menghentikan penjualan online. Rupanya, toko-toko ini mulai menjual barang dagangannya secara online karena pandemi mencegah pembeli memasuki toko, yang didukung oleh OnePlus. Namun, pekan lalu pabrikan China itu mengirim surat ke pengecer meminta mereka berhenti berjualan online.
Presiden AIMRA Arvinder Khurana mengatakan pelanggan akan terus berbelanja online karena pandemi belum berakhir dan beberapa ribu kasus baru diumumkan setiap hari. Dia menambahkan bahwa mereka telah meminta OnePlus untuk membatalkan keputusan mereka untuk melarang penjualan di toko offline.
Asosiasi Pengecer Terorganisir, yang terdiri dari 15 jaringan ritel telepon seluler di India Selatan, juga menulis kepada OnePlus untuk meminta pertimbangan ulang. Mereka juga mengecam tradisi OnePlus yang membuat ponsel mereka eksklusif untuk mitra online tertentu dan kemudian membuatnya tersedia untuk toko ritel lain. Asosiasi tersebut menyatakan bahwa "kesenjangan ketersediaan 10 sampai 15 hari menarik sangat sedikit perhatian, sehingga kehilangan kesempatan yang besar."
Kata juru bicara OnePlus The Economic Timesbahwa mereka menghargai hubungan mereka dengan mitra otonom dan mengakui peran mereka dalam kesuksesan OnePlus di negara ini. Namun, dia tidak mengatakan apakah pesanan tersebut akan dibatalkan atau tidak.
