Համաճարակի ֆոնին Covid-19 մարդիկ խրված էին տանը և չէին կարող շատ դուրս գալ, հատկապես Հնդկաստանի պես մի երկրում, որն աշխարհի ամենաշատ տուժած երկրներից մեկն է: Այսպիսով, Samsung India- ն մշակել է հաճախորդների սպասարկման նոր պլան:
Հարավային Կորեայի հսկան հնդկական օգտվողներին հաճախորդների սպասարկում է ներկայացրել WhatsApp որպեսզի սպառողների պահանջները անհապաղ լուծվեն, առանց նրանց տնից հեռանալու անհրաժեշտության:
Այս նոր ծառայությունը հասանելի կլինի Samsung WhatsApp օժանդակ հեռախոսահամարի միջոցով (1800-5-SAMSUNG) շաբաթվա յոթ օրը առավոտյան 9: 00-ից երեկոյան 18:00: Ընկերությունը նաև նշել է, որ օգտվողները կարող են օգտագործել այս ծառայությունը `ձեռք բերելու Samsung- ի ցանկացած արտադրանքի հետ կապված տեխնիկական աջակցություն, տեղեկություններ ստանալու սպասարկման կենտրոնների գտնվելու վայրի, վերանորոգման կարգավիճակի, նոր առաջարկների վերաբերյալ և պահանջելու ցուցադրել և տեղադրել Samsung- ի արտադրանքը:
Samsung- ի WhatsApp- ի հաճախորդների աջակցությունը լրացնում է ընկերության կողմից արդեն առաջարկվող այլ «անպաշտպան» ծառայությունները `հեռավոր աջակցություն, կենդանի զրույց, զանգի կենտրոնի աջակցություն և DIY տեսանյութեր:
Միևնույն ժամանակ, ընկերությունը պատրաստվում է հաջորդ ամիս ՝ հնարավոր է օգոստոսի 5-ին, իր նոր առաջատար սմարթֆոնները գործարկել: Galaxy Note20 շարքի և Galaxy Z Fold 2 սմարթֆոնների կողքին ընկերությունը թողարկելու է նաև Galaxy Watch 3 թ.
