Novo istraživanje pokazuje da lojalnost korisnika Apple iPhone dosegla vrhunac svih vremena, dok je Android zabilježio blagi pad u tom pogledu. Istraživanje je provedeno s 5000 američkih korisnika pametnih telefona početkom ovog mjeseca.
Prema anketi SellCell (kroz AndroidAuthority), lojalnost iPhoneu dosegla je vrh s 91,9 posto spremnosti korisnika iPhonea da ponovno kupe istu marku prilikom kupnje novog telefona. S druge strane, na Android strani, baza korisnika pokazala se najbolje Samsung... Iako je lojalnost južnokorejskog proizvođača pametnih telefona pala sa 86,7 posto u 2019. na 74 posto ove godine.
Uz to, situacija se pogoršava za druge marke, jer lojalnost marki dodatno pada za tvrtke poput Googlea samo 65,2% korisnika Pixela nastoji kupiti novi uređaj iz iste postave. Isto tako, samo 37,4% i 29% korisnika LG и Motorolanamjeravaju ostati pri svojoj trenutnoj marki pametnih telefona. Nedavni pritisak na privatnost sa sjedištem u Cupertinu možda je igrao ulogu u tome jer je oko 52,9% ljudi koji napuštaju Samsung u budućnosti moglo odabrati iPhone, pokazalo je istraživanje.
To se događa kad potrošači postaju svjesniji i osjetljiviji u vezi s privatnošću i praćenjem podataka. Istraživanje je pokazalo da je 31,5% svih ljudi koji mijenjaju marke reklo da je privatnost glavni razlog njihove promjene u lojalnosti, jer su se korisnici brinuli zbog svojih uređaja koji ih prate i bili su spremni promijeniti marke koje su obećavale veću zaštitu i sigurnost podataka.
