WhatsApp पहली बार 2020 में ब्राजील सेंट्रल बैंक द्वारा शीघ्रता से शुरू किए गए अनुपालन नियमों और लाइसेंस प्राप्त करने में असमर्थता का हवाला देकर अपनी भुगतान सेवा को फिर से शुरू किया जाएगा। भुगतान सेवा बनाते समय व्हाट्सएप का लक्ष्य अपने दूसरे सबसे बड़े बाजार में उपयोगकर्ताओं के वित्तीय समावेशन का विस्तार करना था, साथ ही उपयोगकर्ताओं को वीज़ा या मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके प्लेटफॉर्म के भीतर भुगतान करने में सक्षम बनाना था। 2020 में लॉन्च, स्थानीय उधारदाताओं और अंतरराष्ट्रीय भुगतान समाधान प्रदाताओं ने व्हाट्सएप के साथ मिलकर भुगतान सेवा बनाई है। इनमें नुबंक, सिसिली, बैंको डो ब्रासिल एसए, वीजा और मास्टरकार्ड शामिल हैं। 
व्हाट्सएप के बाद नई भुगतान सेवा आई, वीज़ा और मास्टरकार्ड ने व्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं को एक विशिष्ट भुगतान समाधान की पेशकश करने के लिए ब्राजील के सेंट्रल बैंक से अलग-अलग लाइसेंस प्राप्त किए। ब्राजील में लाखों एसएमई के लिए व्हाट्सएप प्राथमिक ऑनलाइन उपस्थिति है। यह अद्यतन मॉडल देश में छोटे व्यवसायों के बीच सहज डिजिटल भुगतान को सक्षम करने की दिशा में पहला कदम होगा।
जून 2020 में, जब व्हाट्सएप भुगतान सेवा रुकी हुई थी, तो ऐसी अफवाहें थीं कि इसकी उपस्थिति केंद्रीय बैंक की त्वरित भुगतान सेवा पिक्स के विकास में हस्तक्षेप कर सकती है, जो उस समय अभी तक विकसित नहीं हुई थी। यह 2021 से पहले शुरू होना था। निलंबन के बाद, व्हाट्सएप ने कहा कि उसे अतिरिक्त बैंकिंग लाइसेंस प्राप्त करने की आवश्यकता नहीं है, और वीजा और मास्टरकार्ड में पहले से ही केंद्रीय बैंक से वैध बैंकिंग लाइसेंस थे। वीज़ा और मास्टरकार्ड दोनों पर बड़े जुर्माना लगाने के जोखिम भी थे, जो पिछले साल सेवाओं के तेजी से निलंबन का एक कारण हो सकता है।
ब्राजील में फिर से शुरू की गई व्हाट्सएप भुगतान सेवा छोटे व्यवसायों के लिए आशाजनक है।
