Pandemia baten erdian Covid-19 jendea etxean itsatsita zegoen eta ezin zuten asko atera, batez ere India bezalako herrialde batean, munduko herrialde txarrenetako bat baita. Horrela, Samsung Indiak bezeroarentzako arreta plan berria garatu du.
Hego Koreako erraldoiak Indiako erabiltzaileei bezeroarentzako zerbitzua aurkeztu zien WhatsApp kontsumitzaileen eskaerak berehala konpontzeko, etxetik irten beharrik izan gabe.
Zerbitzu berri hau eskuragarri egongo da Samsung WhatsApp laguntza-zenbakiaren bidez (1800-5-SAMSUNG) goizeko 9: 00etatik arratsaldeko 18: 00etara, astean zazpi egunetan. Konpainiak adierazi du erabiltzaileek zerbitzu hau erabil dezaketela Samsung produktuekin lotutako laguntza teknikoa lortzeko, zerbitzu zentroen kokapenari, konponketen egoerari, eskaintza berriei eta Samsung produktuen erakustaldia eta instalazioa eskatzeko informazioa lortzeko.
Samsung-en WhatsApp bezeroarentzako laguntza konpainiak dagoeneko eskaintzen dituen "harremanik gabeko" beste zerbitzu batzuen osagarri da: urruneko laguntza, zuzeneko txata, dei zentroen laguntza eta DIY bideoak.
Bitartean, konpainia prestatzen ari da bere telefono enblematiko berriak merkaturatzeko hurrengo hilabetean, agian abuztuaren 5ean. Galaxy Note20 seriearekin eta Galaxy Z Fold 2 telefonoekin batera, konpainiak ere kaleratuko du Galaxia Watch 3.
