Keset pandeemiat Covid-19 inimesed olid kodus ummikus ega saanud palju välja minna, eriti sellises riigis nagu India, mis on üks maailma enim kannatada saanud riike. Nii on Samsung India välja töötanud uue klienditeenindusplaani.
Lõuna-Korea hiiglane tutvustas India kasutajatele klienditeenindust kaudu WhatsApp tarbijate taotluste kiireks lahendamiseks, ilma et neil oleks vaja kodust lahkuda.
See uus teenus on saadaval Samsung WhatsAppi tuginumbri (1800-5-SAMSUNG) kaudu seitsmel päeval nädalas kell 9–00. Ettevõte teatas ka, et kasutajad saavad seda teenust kasutada mis tahes Samsungi tootega seotud tehnilise toe saamiseks, teabe saamiseks teeninduskeskuste asukoha, remondiseisundi, uute pakkumiste kohta ning taotleda Samsungi toodete tutvustamist ja installimist.
Samsungi WhatsAppi klienditugi täiendab muid ettevõtte poolt juba pakutavaid "kontaktivabu" teenuseid - kaugtuge, otsevestlust, kõnekeskuse abi ja isetegemise videoid.
Seniks valmistub ettevõte järgmisel kuul, võib-olla 5. augustil, turule tooma oma uued nutitelefonid. Lisaks Galaxy Note20 seeriale ja Galaxy Z Fold 2 nutitelefonidele vabastab ettevõte ka selle Galaxy Watch 3.
