OnePlus 8 Pro salió a la venta oficialmente el 29 de abril, pero antes de eso, la compañía enviaba dispositivos a los clientes que realizaban pedidos anticipados. Se notó que algunas unidades de pedidos anticipados tenían problemas para mostrarlas, con problemas que iban desde negros aplastados / recortados e incluso "tinte verde". El gigante tecnológico reaccionó rápidamente y prometió nominar una OTA que resolvería el problema. Aparentemente, la actualización de OxygenOS 10.5.5 se eliminó para los dispositivos OnePlus 8 Pro y solo solucionó el problema del tinte verde. 
OnePlus parece haber confirmado que el problema del fondo negro es un problema de hardware. Una publicación de usuario de Reddit indica que la empresa ofrece a los usuarios tres opciones. El primero es enviar el dispositivo para su reparación a un centro de servicio. El comprador también puede devolver el dispositivo y recibir un reembolso. Finalmente, pueden enviar una solicitud de reemplazo en línea y recibir un reemplazo. 
No pudimos verificar la autenticidad de esta declaración, pero si es cierta, este es un evento muy esperado. Es probable que la mayoría de los compradores opten por una opción de reemplazo o reembolso que luego se pueda usar para comprar una nueva. El OnePlus 8 Pro se vende por alrededor de $ 900, y es mucho para desembolsar, y luego proceder con dicha reparación del dispositivo.
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