Xiaomi ήρθε ως έκπληξη στις αρχές του περασμένου έτους όταν ανακοίνωσε το Mi Mix 3 5G στο MWC 2019. Η συσκευή κυκλοφόρησε αργότερα στην Ευρώπη και έγινε το πρώτο smartphone 5G που κυκλοφόρησε στην Ισπανία και την Ιταλία σε τιμή. στα 599 ευρώ (699,90 ευρώ στην Ιταλία). Το Mix 3 5G ήταν προεγκατεστημένο με το MIUI 10 με βάση το Android 9.0 Pie. Είναι ενδιαφέρον ότι η συσκευή ναυαρχίδας δεν έχει ακόμη ενημερωθεί σε MIUI 11 ή Android 10, ακόμη και μετά την ανακοίνωση του MIUI 12. Έχω συναντήσει πολλά σχόλια από οπαδούς που εξέφρασαν τον θυμό τους για αυτήν την ατυχής κατάσταση. Ο ιδιοκτήτης του Mi Mix 3 5G έχει πλέον επιλύσει περισσότερα από απλά παράπονα, αλλά έστειλε μια αναφορά στο Change.org για να αναγκάσει τον κινεζικό τεχνολογικό γίγαντα να ενημερώσει το λογισμικό του.
Προφανώς, η έλλειψη νέας ενημέρωσης ή του Mi Mix 3 5G δεν είναι λάθος. Αποδεικνύεται ότι η συσκευή ήταν εκτός λειτουργίας στην αγορά, καθώς πωλήθηκαν μόνο λίγες μονάδες και έτσι η εταιρεία αποφάσισε να τερματίσει την υποστήριξη για το λογισμικό. Ως υπενθύμιση, το Mi Mix 3 5G κυκλοφόρησε σε μια εποχή που η συνδεσιμότητα 5G μόλις εμφανίστηκε στην Ευρώπη. Έτσι, ο ενθουσιασμός δεν ήταν πραγματικά υψηλός για τη συσκευή εκείνη την εποχή. Ποιος χρειάζεται τηλέφωνο 5G όταν δεν υπάρχει υπηρεσία 5G; Λοιπόν, λίγοι το έκαναν. 
Αλλά τότε, οι κακές πωλήσεις δεν ευθύνονται για τους λίγους που αγόρασαν το μοντέλο. Το Mi Mix 3 4G, το οποίο πωλείται στην Κίνα, έχει ήδη ενημερωθεί σε MIUI 11 με βάση το Android 10. Έτσι, οι ιδιοκτήτες 5G αξίζουν επίσης νέες ενημερώσεις, πιθανώς στο MIUI 12.
Αυτή η αναφορά φαίνεται να έχει εμπνεύσει μια παρόμοια αναφορά από χρήστες Mi A3 που προτρέπει την κινεζική εταιρεία να προωθήσει την ενημέρωση Android 10 στα μοντέλα Mi A3. Η Xiaomi απάντησε σύντομα, αλλά η ενημέρωση μπορεί να χαρακτηριστεί ως αποτυχία στην καλύτερη περίπτωση. Περιμένουμε απάντηση από τη Xiaomi σε αυτήν την αναφορά.
