Una nova investigació demostra que la fidelització dels usuaris Apple iPhone va assolir el màxim històric, mentre que Android ha experimentat un lleuger descens en aquest sentit. L'enquesta es va realitzar a 5000 usuaris de telèfons intel·ligents nord-americans a principis d'aquest mes.
Segons l'enquesta VendreCell (a través de AndroidAutoritat), la fidelitat a l'iPhone va arribar al màxim amb el 91,9% de la voluntat dels usuaris d'iPhone de tornar a triar la mateixa marca en comprar un telèfon nou. D'altra banda, a la part d'Android, la base d'usuaris va mostrar el millor Samsung... Tot i que la fidelitat del fabricant de telèfons intel·ligents de Corea del Sud ha baixat del 86,7% el 2019 al 74% aquest any.
A més, la situació empitjora per a altres marques, ja que la fidelitat a la marca baixa encara més per a empreses com googlei només el 65,2% dels usuaris de Pixel tendeixen a comprar un dispositiu nou de la mateixa formació. Així mateix, només el 37,4% i el 29% dels usuaris LG и Motorola, respectivament, tenen intenció de mantenir-se amb la seva marca actual de telèfons intel·ligents. El recent impuls de la privadesa del gegant de Cupertino pot haver tingut un paper important en això, ja que aproximadament el 52,9% de les persones que abandonen Samsung poden optar per un iPhone en el futur, segons una enquesta.
Això succeeix a mesura que els consumidors són cada vegada més conscients i sensibles a la privadesa i al seguiment de dades. L'enquesta va trobar que el 31,5% de totes les persones que canviaven de marca van dir que la privadesa era el motiu principal del seu canvi de fidelització, ja que els usuaris es preocupaven pel seguiment dels seus dispositius i estaven disposats a canviar marques que prometien més protecció i seguretat.
