Novo istraživanje pokazuje da je lojalnost korisnika Apple iPhone dosegla vrhunac svih vremena, dok je Android zabilježio blagi pad u tom pogledu. Istraživanje je provedeno s 5000 američkih korisnika pametnih telefona početkom ovog mjeseca.
Prema anketi SellCell (preko puta AndroidAuthority), lojalnost iPhoneu dosegla je vrh sa 91,9 posto spremnosti korisnika iPhonea da ponovo kupe istu marku prilikom kupovine novog telefona. S druge strane, na Android strani, baza korisnika pokazala se najbolje. Samsung... Iako je lojalnost južnokorejskog proizvođača pametnih telefona pala sa 86,7 posto u 2019. na 74 posto ove godine.
Pored toga, situacija se pogoršava za druge brendove, jer lojalnost marki dodatno pada za kompanije poput Googlea samo 65,2% korisnika Pixela ima tendenciju da kupi novi uređaj iz iste linije. Isto tako, samo 37,4% i 29% korisnika LG и motorola, odnosno, namjeravaju ostati uz svoju trenutnu marku pametnih telefona. Nedavni pritisak na privatnost iz Kupertina možda je igrao ulogu u tome, jer se oko 52,9% ljudi koji napuštaju Samsung u budućnosti mogu odlučiti za iPhone, prema istraživanju.
To se događa kako potrošači postaju sve svjesniji i osjetljiviji u vezi s privatnošću i praćenjem podataka. Istraživanje je pokazalo da je 31,5% svih ljudi koji mijenjaju marke reklo da je privatnost glavni razlog njihove promjene u lojalnosti, jer su se korisnici brinuli zbog svojih uređaja koji ih prate i bili su spremni promijeniti marke koje su obećavale veću zaštitu i sigurnost podataka.
